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Les articles ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées auprès du site www.gaultierbuey.fr pour l’ensemble des produits et services proposés sur le site. Pour le client acheteur, le fait de passer commande implique son adhésion entière aux conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par le client acheteur sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au site www.gaultierbuey.fr quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.
Pour toute question concernant une commande, merci de se renseigner auprès du site www.gaultierbuey.fr à l’adresse suivante : gaultier.buey@gmail.com. Les informations énoncées par le client lors de la prise de commande engagent celui-ci et sont supposées être correctes: en cas d’erreur dans les coordonnées du destinataire, le site www.gaultierbuey.fr ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit en temps et en heure. Les commandes ne sont considérées comme définitives et prises en compte que lorsqu’elles ont été confirmées par le règlement du prix par le client acheteur. Après préparation de la commande, toute modification ou résolution de la commande par l’acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué. Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stocks sur une commande passée, l’équipe du site www.gaultierbuey.fr prendra contact avec l’acheteur. Ils conviendront ensemble de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité au produit initialement commandé par le client acheteur.
La livraison est effectuée à Bourg-en-Bresse et ses alentours dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d’absence, par avis de mise à disposition laissé par le livreur.
En cas d’absence, et pour les bouquets de fleurs, le retrait devra avoir lieu au maximum dans les 24 heures pour une raison évidente de périssabilité du produit.
la livraison sur Bourg-en-Bresse est gratuite en dehors de Bourg-en-Bresse le montant de la livraison est de 3,5€ pour toute les communes comprises dans la zone délimitée de livraison.
Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts. Toutefois, et en raison de la nature périssable de la commande, lorsque le retard de livraison est supérieur à 24 heures, le montant de la livraison est remboursé. Pour un retard supérieur à 48 heures, le montant total de la commande est remboursé (frais de port et valeur de la commande).
En cas d’adresse incomplète, de mauvaise adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d’information entrainant une impossibilité de livrer le produit au destinataire en temps et en heure, le site Internet www.gaultierbuey.fr ne pourra être retenu pour responsable du non-respect du créneau horaire et/ou de la date de livraison. Si ce manque d’information entraine une deuxième présentation à l’adresse de livraison, le site www.gaultierbuey.fr sera en droit de demander au client les frais correspondants à cette deuxième livraison.
Enfin, si le produit n’a pas été livré du tout, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l’acquéreur obtenir restitution de son prix.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, les restrictions de circulation et l’impossibilité d’être approvisionné.
Nous garantissons la plupart du temps l’exacte conformité entre le bouquet commandé et le bouquet livré.
Cependant, afin de garantir un maximum de fraicheur et suivre au mieux la saisonnalité florale, il est possible que certaines fleurs soient parfois ponctuellement remplacées. Dans la mesure du possible, ce remplacement de fleurs sera fidèle en qualité, en quantité et en couleur au bouquet initialement choisi.
Toute réclamation concernant les bouquets de fleurs et plantes livrés doit être formulée et adressée à la société EURL Gaultier Buey fleuriste au plus tard le mois suivant la livraison.
Tout retour de produits doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acquéreur.
Nous conseillons de ne jamais accepter un colis endommagé sans émettre de réserves lors de la signature de l’accusé de bonne réception. Par sa signature, le destinataire certifie la bonne livraison du produit. Sans réserve lors de celle-ci ou de refus du colis, aucune réclamation sur l’état du colis livré ne sera recevable par la société EURL Gaultier Buey fleuriste.
Conformément à la législation, le client acheteur dispose d’un délai de sept jours pour une commande de fleurs ou de plantes et de sept jours pour un produit non périssable pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.
Les prix afférents à la commande des produits sont indiqués sur l’espace de vente en ligne dédié à cet effet. Les prix sont affichés en euros en montant T.T.C. Ils ne sont valables que pour la durée pendant laquelle ils sont accessibles par voie électronique en temps réel sur l’espace de vente pour le produit en question
Ils pourront varier chaque jour en fonction de plusieurs critères, notamment des stocks disponibles. La valeur de la transaction sera nécessairement celle de la date et de l’heure de la commande du client, les parties reconnaissant ne disposer d’aucun recours en cas de baisse ou de hausse postérieure à la commande.
Les prix affichés ne tiennent pas compte des frais de livraison, qui sont indiqués en sus du prix T.T.C. Le client est informé de façon complète et très visible du montant des frais de livraison et du prix total de sa commande au plus tard avant la confirmation de ladite commande.
Les prix tiennent compte de la T.V.A applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la T.V.A sera automatiquement répercuté sur les prix des produits.
Avant la confirmation de la commande par le client, il sera indiqué le montant total de la commande (prix T.T.C + frais de livraison) en euros. Les prix du produit ne comprennent pas les frais de communication lies à l’utilisation du service de vente en ligne qui restent à la charge du client.
Le paiement du prix s’effectue par carte bancaire, celui-ci s’effectue au comptant lors de la prise de la commande et celle-ci est prise en compte pour préparation immédiatement.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez nos chers clients qui prennent la peine d’exposer ces situations.
Les réclamations concernant la qualité des fleurs et plantes devront être formulées auprès de nos services dans un délai maximum d’un mois après la date de réception du colis chez le destinataire.
En cas de litige, le client effectuera ces réclamations auprès du service client de l’acheteur:
Eurl Gaultier Buey Fleuriste
2 rue du palais
01000 Bourg-en-Bresse
Téléphone : 0786768895
A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.